۱. مقدمه
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوه استفاده شما از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن
- کشور یا محل اقامت
- اطلاعات حساب کاربری
اطلاعات مربوط به سفارش
- دورهها یا خدمات خریداریشده
- سوابق سفارشها
- وضعیت پرداختها
- تاریخ خرید
اطلاعات ارتباطی
- پیامهای ارسالشده به پشتیبانی
- درخواستهای منتورینگ
- فرمهای تماس
- نظرسنجیها و بازخوردها
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از وبسایت ممکن است اطلاعات زیر بهصورت خودکار جمعآوری شود:
- IP Address
- Browser Type
- Operating System
- Device Information
- Device ID
- صفحات بازدیدشده
- مدت زمان حضور در سایت
- Referrer URL
- Clickstream Data
- تاریخ و زمان بازدید
- موقعیت جغرافیایی تقریبی بر اساس IP
اطلاعات پرداخت
پرداختها از طریق ارائهدهندگان امن خدمات پرداخت مانند Stripe انجام میشود.
Immigrant Mentor اطلاعات کامل کارت بانکی، شماره کارت، CVV یا اطلاعات حساب بانکی کاربران را ذخیره نمیکند.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارائه دورههای آموزشی
- ارائه خدمات منتورینگ
- پردازش سفارشها و پرداختها
- صدور فاکتور و رسید
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
- ارسال اطلاعیههای مهم مربوط به حساب کاربری
- ارسال اطلاعرسانی درباره خدمات جدید (در صورت رضایت کاربر)
- تحلیل عملکرد وبسایت
- بهبود تجربه کاربری
- توسعه خدمات جدید
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- رعایت الزامات قانونی
- حفاظت از امنیت کاربران و سیستم
۴. کوکیها (Cookies)
این فناوریها برای اهداف زیر استفاده میشوند:
- ورود خودکار کاربران
- ذخیره تنظیمات کاربران
- بهبود عملکرد سایت
- تحلیل رفتار کاربران
- اندازهگیری کمپینهای تبلیغاتی
- شخصیسازی تجربه کاربری
- افزایش امنیت حسابهای کاربری
۵. سرویسهای شخص ثالث
برای ارائه بهتر خدمات، ممکن است از سرویسهای شخص ثالث استفاده کنیم، از جمله:
- Stripe (پردازش پرداخت)
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Meta Pixel
- Vimeo
- Odoo Online
- Mailgun
- سرویسهای میزبانی وب
- سرویسهای ارسال ایمیل و پیامک
- ابزارهای تحلیل عملکرد وبسایت
این سرویسها ممکن است مطابق با سیاستهای حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده خود، بخشی از اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات را پردازش کنند. استفاده از این سرویسها به معنای موافقت با سیاستهای مربوط به آنها نیز خواهد بود.
۶. اشتراکگذاری اطلاعات
Immigrant Mentor اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد، اجاره نمیدهد و در اختیار اشخاص دیگر برای اهداف تجاری قرار نمیدهد.
با این حال، ممکن است اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر و در حد موردنیاز با اشخاص یا سازمانهای ثالث به اشتراک گذاشته شود:
- ارائهدهندگان خدمات پرداخت
- ارائهدهندگان خدمات میزبانی وب
- ارائهدهندگان خدمات ارسال ایمیل و پیامک
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات تحلیل داده و آمار
- ارائهدهندگان خدمات فنی و پشتیبانی
- مراجع قانونی و نهادهای ذیصلاح، در صورت وجود الزام قانونی
در مواردی که برای حفاظت از حقوق، امنیت یا منافع قانونی Immigrant Mentor، کاربران یا سایر اشخاص ضروری باشد
۷. انتقال بینالمللی اطلاعات
۸. امنیت اطلاعات
ما از اقدامات فنی، مدیریتی و امنیتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم، از جمله:
- ارتباطات رمزنگاریشده (SSL/TLS)
- محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات
- استفاده از کنترلهای امنیتی برای حفاظت از سرورها و زیرساختها
- نظارت بر فعالیتهای مشکوک و تلاشهای غیرمجاز برای دسترسی
- بهروزرسانی مستمر سیستمها و اقدامات امنیتی
با وجود تمامی اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا هیچ سیستم ذخیرهسازی الکترونیکی، امنیت کامل و صددرصدی را تضمین نمیکند. به همین دلیل، اگرچه ما تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار میگیریم، اما نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کنیم.
۹. نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای اهداف زیر موردنیاز باشد:
- ارائه خدمات
- مدیریت و پشتیبانی از حساب کاربری
- اجرای تعهدات قراردادی
- رعایت الزامات قانونی، مالی و مالیاتی
- رسیدگی به درخواستها، شکایات یا اختلافات احتمالی
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- انجام سایر تعهدات قانونی و مقرراتی
پس از پایان دوره نگهداری یا در صورتی که اطلاعات دیگر برای اهداف فوق موردنیاز نباشد، اطلاعات مطابق با رویههای داخلی Immigrant Mentor بهصورت ایمن حذف شده یا بهگونهای ناشناسسازی (Anonymous) میشود که امکان شناسایی هویت کاربران وجود نداشته باشد.
۱۰. حقوق کاربران
مطابق قوانین و مقررات قابل اجرا، کاربران ممکن است از حقوق زیر در رابطه با اطلاعات شخصی خود برخوردار باشند:
- دسترسی به اطلاعات شخصی خود
- درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف اطلاعات شخصی، در مواردی که از نظر قانونی امکانپذیر باشد
- دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی خود، در صورت امکان
- انصراف از دریافت پیامهای تبلیغاتی و بازاریابی
- ثبت سؤال، درخواست یا اعتراض درباره نحوه جمعآوری، استفاده و پردازش اطلاعات شخصی
درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی از طریق تیم پشتیبانی Immigrant Mentor بررسی شده و در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا، در سریعترین زمان ممکن به آنها رسیدگی خواهد شد.
۱۱. حقوق کاربران ایالت کالیفرنیا (CCPA/CPRA)
اگر ساکن ایالت کالیفرنیا باشید، ممکن است مطابق با قوانین California Consumer Privacy Act (CCPA) و California Privacy Rights Act (CPRA) از حقوق زیر برخوردار باشید:
- اطلاع از اطلاعات شخصی جمعآوریشده درباره خود
- درخواست حذف اطلاعات شخصی، در مواردی که از نظر قانونی امکانپذیر باشد
- درخواست اصلاح اطلاعات شخصی نادرست یا ناقص
- درخواست دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی خود، در چارچوب قوانین قابل اجرا
- برخورداری از حقوق قانونی خود بدون اعمال هرگونه تبعیض یا محدودیت در دریافت خدمات
در صورتی که قصد استفاده از هر یک از این حقوق را دارید، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی Immigrant Mentor ارتباط برقرار کنید. درخواستهای شما مطابق با قوانین و مقررات قابل اجرا بررسی و رسیدگی خواهد شد.
۱۲. حریم خصوصی کودکان
۱۳. لینک به وبسایتهای دیگر
۱۴. ایمیلهای تبلیغاتی
شما میتوانید در هر زمان از طریق لینک *Unsubscribe* موجود در ایمیلها یا تماس با پشتیبانی، دریافت این پیامها را متوقف کنید.
این موضوع شامل پیامهای ضروری مربوط به حساب کاربری، پرداختها یا خدمات خریداریشده نمیشود.
۱۵. تغییرات این سیاست
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، بهمنزله پذیرش تغییرات خواهد بود.